Módulo C2
Gestión Efectiva de Conflictos: Del Choque a la Solución
El problema:
Equipos que evitan el conflicto estallan.
Equipos que lo afrontan mal, se fracturan.
Este módulo desarrolla habilidades reales para resolver tensiones sin desgaste.
Lo que lograrás en este módulo
Diagnóstico de conflictos
Identificarás el tipo de conflicto y su causa real, no solo los síntomas visibles.
Estrategias efectivas
Aprenderás cuándo competir, cuándo ceder, cuándo negociar y cuándo colaborar según el contexto.
Control emocional
Gestionarás tus emociones y las del equipo durante conversaciones tensas sin perder la autoridad.
De razón a solución
Pasarás de "tener razón" a "resolver el problema" y transformar conflictos en acuerdos sólidos.
Contenido del Entrenamiento
Qué genera conflictos en los equipos
Causas reales vs. síntomas aparentes: diagnóstico efectivo.
Los 5 estilos de manejo de conflictos
Liderar al equipo, liderar el Competir, evitar, ceder, negociar, colaborar: cuándo usar cada uno.
Modelo Harvard para negociación integrativa
Técnicas probadas para encontrar soluciones ganar-ganar en conflictos complejos.
La tercera alternativa y casos reales
Ejercicios prácticos basados en situaciones reales de tu organización.