Módulo B1
Comunicación con impacto y asertividad: Claridad sin agresividad
El problema:
Muchos líderes sí hablan… pero no se hacen entender.
Este módulo elimina la confusión, los mensajes pasivos-agresivos, la falta de claridad y el miedo a decir lo que se debe decir.
Lo que lograrás en este módulo
Claridad directa
Aprenderás a dar instrucciones precisas que no dejen margen a la interpretación.
Manejo del conflicto
Sabrás cómo abordar conversaciones difíciles sin dañar la relación laboral.
Poder del "NO"
Establecerás límites sanos frente a exigencias poco realistas de clientes o superiores.
Equilibrio emocional
Pasarás de la comunicación reactiva a la comunicación estratégica, mas directa, humana y efectiva.
Contenido del Entrenamiento
Los 3 Estilos de comunicación
Pasivo, agresivo y asertivo (Diagnóstico)
Técnicas de asertividad
Mensajes “Yo”, técnica del disco rayado y banco de niebla.
Conversaciones cruciales
Cómo estructurar una charla difícil paso a paso.
Acuerdos vs. expectativas
Cómo asegurar que el otro entendió exactamente lo que necesitas.