Módulo B2
Escucha que transforma: De oir a entender
El problema:
Los líderes creen que escuchan, pero solo esperan su turno para hablar.
Este módulo corrige la raíz de la mayoría de los conflictos y malos entendidos.
Lo que lograrás en este módulo
Distinguirán escucha superficial vs. escucha profunda
Aprenderás a captar la información completa antes de emitir un juicio.
Conexión real, reduciendo conflictos provocados por suposiciones o malos entendidos
Aumentarás el nivel de confianza y seguridad psicológica en tu equipo.
Detección de riesgos
Podrás "leer entre líneas" y detectar problemas antes de que exploten.
Fortalecer la confianza y la conexión interpersonal.
Evitarás interrumpir y permitirás que afloren las mejores ideas de tu gente.
Contenido del Entrenamiento
Los niveles de escucha
Desde la escucha fingida hasta la escucha empática.
Barreras del lider al escuchar
Filtros mentales, distracciones digitales y prejuicios.
Técnicas de calibración
Parafraseo, resumen y validación emocional.
El Silencio, espacio y foco estratégico
Cómo usar las pausas para fomentar la participación del equipo.