Módulo B4
El problema:
A la mayoría de los líderes les da miedo dar retroalimentación.
Entonces la dan tarde, mal… o nunca.
Esto afecta resultados, relaciones y cultura.
Retroalimentación profesional: Conversaciones que generan mejora.
Lo que lograrás en este módulo
Aprenderán a dar feedback claro, directo y respetuoso
Sabrás corregir comportamientos sin atacar la dignidad de la persona.
Manejarán modelos probados sin improvisar
Aprenderás a dar elogios que realmente refuercen las conductas deseadas.
Manejo de respuestas defensivas al dar y recibir feedback
Sabrás qué hacer cuando el colaborador se enoja o se cierra.
Cultura de mejora
Convertirás la retroalimentación en un hábito constante, no en un conversación anual.
Contenido del Entrenamiento
Tipos de feedback: correctivo, preventivo, reconocimiento
Importar personalmente, desafiar directamente.
El Modelo SBI
Situación, Comportamiento e Impacto (La fórmula del feedback objetivo).
Feedback Positivo vs. Constructivo
La proporción correcta para mantener la moral alta.
Feedforward
Cómo orientar la conversación hacia soluciones futuras en lugar de culpas pasadas.